Versand & Lieferung

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt zum Zeitpunkt des Versands nicht mehr oder nur in Teilmengen lieferbar ist. Damit dich dein Paket mit allen anderen Produkten trotzdem zeitnah erreicht, packen wir es ohne den entsprechenden Artikel und informieren dich auf deiner Rechnung, die deinem Paket beiliegt. Der betroffene Artikel wird deinem Rechnungsbetrag abgezogen und falls du bereits gezahlt hast, erhältst du den Betrag auf dem von dir gewählten Zahlungsweg zurück. Fehlt ein Produkt ohne Hinweis und wurde dieser dir auf der Rechnung berechnet, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Deutschland: 

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Schweden und Dänemark. Informationen zu den Lieferbedingungen findest du hier. 

Wenn du deine Adresse ändern möchtest, logge dich in dein Kundenkonto ein. Dort kannst du unter „Adressen“ sowohl deine bestehende ändern als auch eine neue hinzufügen. Wenn du während dem Bestellprozess deine Liefer- oder Rechnungsadresse anpassen möchtest, ist es auch kurz vor Bestellabschluss möglich diese zu ändern oder eine neue hinzuzufügen.

Überprüfe deine Bestellung sowie die im Paket beigelegte Rechnung. Ist das Produkt nicht aufgelistet, handelt es sich um eine kostenlose Geschenk-Beilage. Diese ist, wie all unsere Produkte, immer glutenfrei. Dennoch empfehlen wir dir die Inhaltsstoffe des Produktes auf weitere Allergene, die du gegebenenfalls nicht verträgst, vor dem Verzehr zu prüfen.

Wir versenden unsere Pakete ausschließlich per DHL. Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Die Lieferzeit im Inland (Deutschland) beträgt 3–8 Tage. 

Bei Auslandslieferungen erfolgt die Lieferung innerhalb von 5–12 Tagen nach Vertragsschluss. 

Wir produzieren Frischware auf Bestellung. Unsere Backtage sind Dienstag, Mittwoch und Donnerstag (Feiertage ausgenommen). Nach Eingang deiner Bestellung werden deine frischen Backwaren am nächstmöglichen freien Backtag frisch für dich gebacken und versendet. Bei hoher Auftragslage kann es vorkommen, dass deine Bestellung für den Backtag der darauffolgenden Woche eingeplant wird.

Wenn du im Onlineshop bestellst oder uns bei telefonischen Bestellungen deine E-Mail-Adresse hinterlässt, senden wir dir eine Mail zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Haus verlässt. Über den Link in der Mail kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.

Sonne und hohe Temperaturen stellen ein Qualitätsrisiko für deine bestellten Lebensmittel dar. Wir bitten dich daher um Beachtung und Anwendung folgender Tipps:

Unsere Frischbrote werden nicht konserviert. Das aufgedruckte Haltbarkeitsdatum ist ein Erfahrungswert, wie lange die Brote bei optimalen Lagerbedingungen nicht verderben. Hohe und wechselnde Temperaturen wirken einer längeren ungekühlten Haltbarkeit entgegen. Deshalb versorge deine Lieferung bitte umgehend nach Erhalt! Wir empfehlen das sofortige Aufschneiden und Tiefkühlen in gefrierstabilen Beuteln oder Folie. Tiefgekühlt sind die Brote und Brötchen dann noch einige Wochen über das aufgedruckte MHD hinaus haltbar, jedoch nicht länger als 3 Monate.

Schokolierte Produkte leiden ebenfalls unter großer Hitze und Temperaturschwankungen. Auch wenn die Ware unser Haus gekühlt verlässt, kommt es beim Paket-Transport häufig zur Überwärmung. Daher weisen wir freundlich darauf hin, dass Bestellungen mit schokolierten Artikeln in den Monaten Juni bis August nur auf Kundenwunsch und -risiko verschickt werden. Die entsprechenden Artikel sind unter "Produktdetails" auf der jeweiligen Produktseite in unserem Shop gekennzeichnet.